Op woensdag 25 september kwamen ruim 200 enthousiaste ondernemers uit de binnenstad van Kampen bijeen na het ontvangen van een mysterieuze uitnodiging. Tijdens deze bijzondere avond ontvouwden burgemeester Sander de Rouwe en citymarketeer Roeland Tameling een inspirerend programma met als centrale doel: Kampen transformeren tot de hartelijkste Hanzestad ter wereld in 2027. Met praktische voorbeelden en tips werd duidelijk gemaakt hoe de stad nóg gastvrijer en vriendelijker kan worden.
Aan het einde van de avond legden alle aanwezige ondernemers plechtig de belofte af om samen te werken aan deze missie. In een symbolische ceremonie spraken zij uit dat hartelijkheid voortaan centraal zal staan in hun dienstverlening en omgang met bezoekers.
De avond zelf was een levendig voorbeeld van de beoogde hartelijkheid. De genodigden werden getrakteerd op een overvloed aan heerlijke lokale hapjes, waardoor zij meteen konden ervaren hoe warme gastvrijheid in Kampen voelt. Deze sfeer van hartelijkheid vormde de perfecte basis voor de gesprekken en beloften van de ondernemers.
De komende tijd zullen de BOK en Kampen Partners diverse initiatieven organiseren om de ondernemers te ondersteunen bij hun hartelijkheidsmissie. Onderdeel hiervan zijn onder meer de "Miss Hospitality Sessies", waar ondernemers en hun medewerkers getraind worden in persoonlijke service en klantgerichtheid. Daarnaast zijn er hartelijkheidstrainingen in Theater de Bakkerij en biedt de "Service Herstel Matrix" concrete handvatten om klantrelaties te versterken door betere klachtenafhandeling.
Ook praktische tools worden aangereikt, zoals de “Wat moet je weten als je in Kampen werkt”-kaart met essentiële informatie voor medewerkers, en verrassende momenten in winkels zoals gratis hapjes of leuke activiteiten voor kinderen. Dit alles met als doel om bezoekers een onvergetelijke ervaring te bieden.
BOK voorzitter Michiel de Groot vat het zo samen: “Met dit ambitieuze plan werken de binnenstadondernemers en de gemeente hand in hand om Kampen een unieke positie op de kaart te geven. De weg naar 2027 is ingezet en samen zal de stad Kampen bloeien tot de hartelijkste Hanzestad ter wereld.”
