In de afgelopen jaren zijn citymarketing en gebiedsmarketing steeds meer in de belangstelling komen te staan. Citymarketing is een breed begrip: het betreft niet alleen het inzetten van marketingmiddelen, maar ook bijvoorbeeld het stellen van heldere doelen en het ontwikkelen van kansrijke product-/marktcombinaties. Voor Kampen Partners is een duidelijk zichtbare relatie met binnenstadsmanagement en park management dan ook cruciaal: zonder product geen promotie. Dus als je beweert een hartelijke Hanzestad te zijn, moet je dat wel waarmaken. Dat is de enige manier om retailers en andere ondernemers te halen en te houden in Kampen.Citymarketing?
Citymarketing heeft raakvlakken met verschillende schaalniveaus: van winkelcentrum tot (inter)nationaal. Zo ligt de uitdaging voor de stichting Kampen Partners er vooral in, om enerzijds aan te sluiten bij het hogere schaalniveau van de regio Zwolle en anderzijds bij haar onderliggende schaal- en doelgroepenniveaus van de woonwijken, bedrijventerreinen (waar op enkele plekken al een parkmanager actief is) en de binnenstad (met onze binnenstadsmanager). Goede gebiedsmarketing werkt zo als een soort ‘matroesjka pop’: het lagere schaalniveau past binnen de uitstraling van het hogere schaalniveau, maar heeft wel een eigen, onderscheidend gezicht. Het vermarkten van een stad is daarnaast een complex proces dat staat of valt met drie basisingrediënten: draagvlak, samenwerking en een duidelijk beeld over de USP’s (Unique Selling Points) van de stad.
De toetssteen voor de profilering van Kampen is een stads- en gemeentebrede positionering, die vertaald is in drie ‘brokken’:
- hartelijke
- Hanzestad
- aan het water
Walk the talk
In Kampen is citymarketing een strategisch proces waarbij de fysieke infrastructuur, de mensen en hun activiteiten en hun onderlinge samenwerking samen gericht zijn op het behalen van heldere doelstellingen ten behoeve van specifieke doelgroepen. Citymarketing is immers veel meer dan ‘platte’ promotie. Je hebt niet alleen te maken met verschillende doelgroepen (bewoners, bezoekers en bedrijven), maar ook met hardware (fysieke infrastructuur), software (activiteiten, ‘helden’ en aankleding) en orgware (organisatie- en samenwerkingsgraad). Alle betrokkenen zullen dus moeten beseffen dat marketing niet op zichzelf staat, maar onderdeel uitmaakt van een groter geheel. Alle elementen van een stad moeten immers passen binnen de gekozen positionering: “walk the talk!”.
Hanzespirit
Kijk eens op
www.vestigingsfactoren.nl voor een ‘objectief’ verhaal in plaats van simpele Kampen promotie. Een voorbeeld uit de praktijk: Kampen wil zich profileren als een ondernemende stad dankzij een sterk Hanze DNA. Dan is het natuurlijk van belang dat de infrastructuur in orde is (denk aan glasvezelverbinding, autowegen en OV-stations). Daarnaast spelen zachte factoren ook een rol. Word je gastvrij ontvangen in het gemeentehuis? Is het gezellig in de stad? En je wilt natuurlijk ook ondernemers met elkaar in contact brengen zodat ze meer zaken met elkaar gaan doen. Voor zo’n totaalpakket is goede samenwerking met alle betrokkenen noodzakelijk. Deze samenwerking betreft niet alleen het direct betrokken bedrijfsleven of de direct betrokken organisaties zoals ICK, VOC en de Gemeente Kampen, maar ook betreft het de samenwerking met partijen die indirect te maken hebben met deze profilering. Van onderwijsinstellingen tot woningbouwers. En van gemeenteraadsleden tot het parkmanagement.
Ik ben er van overtuigd dat we nu al een goed ‘product’ bieden voor MKB-ondernemers, maar ik houd me aanbevolen voor verbetersuggesties. En mail me via
r.tameling@kampenpartners.nl of bel
06-17453490!
